El valor de una página web está en los resultados que da a sus dueños. Desde la famosa «Fanpage» de facebook, que es esencialmente una página informativa gratuita pero que puede llegar a ser el medio de generación de millones de dólares hasta las que cuestan miles de millones de dólares y resultan ser grandes gastos, el valor que genera una página web para su organización es tan variable como la organización misma.

Así mismo, los activos web de una empresa giran al rededor de su sitio web, como ente que agrupa e unifica la dimensión web, poco a poco incorporando procesos de la empresa a cambio de optimizar el costo y calidad de los mismos. Aquí puedes ver una lista de las fases en que sitios web se relacionan con la organización, según mi experiencia empírica.

La estrategia no se debe ver como un proceso finito, sinó al contrario un proceso que pivotea ágilmente ( A lo Erick Ries, o su inspiración básica Edwards Deming ) continuamente.

4 Partes Críticas de una estrategia web.

1. Objetivo Claro: La semilla conceptual de una página web es su función. Esta debe ser clara. ¿Cuál es el objetivo de tu página web? Sin esto, como cualquier otra actividad en la vida que carece de una intención cociente, es un gasto de nuestro preciado, limitado y continuamente decreciente tiempo.
2. Investigación de Estrategias y buenas prácticas sugeridas por terceros.
3. Desarrollo de campaña gestionando Infraestructura Mínima* para comprobar nuestra hipótesis.
4. Medición e Iteración: La observación, medición, re-planificación en base a una re-hipótesis y pruebas continuas.

Aguitta.com implementa estrategias web para sus clientes y las optimiza de forma continua.

A nosotros nos encanta apoyarte con la parte de investigación de mejores prácticas y consecutivamente en la parte de construcción y optimización de plataforma. Es por ello que hemos innovado en la forma en que se puede dar una relación de servicios de desarrollo web creando una tienda de servicios web.

Cotiza rápido, recibe email con cotización, luego una llamada para entender y no sólo confirmar el pedido pero también entender el objetivo de los servicios contratados y asesorar en base a nuestra amplia y creciente experiencia, como proceder para maximizar los resultados.

Luego de entender el proceso a seguir y método de revisiones, puedes pagar con tarjeta de crédito desde la comodidad de tu celular y ten la confianza de que los servicios que que compraste se entregarán en el tiempo solicitado, con calidad infalible. Esta es la promesa de Aguitta.

Somos una agencia especializados en hacer que sus activos web suban en valor, es decir, le sean más y más útiles. Nuestra visión es crear una comunidad de clientes que crezcan con nosotros, dando no sólo el servicio técnico, sino también la asesoría estratégica para hacerse de una audiencia útil para tu organización y de mecanismos en la página para poder convertir visitantes en clientes, suscritos, fans o proveedores según las necesidades de tu organización.

Un diseñador gráfico da a luz a los elementos de comunicación gráfica de tu proyecto. Estos elementos se vuelven los símbolos, valores y asociaciones que hará el resto del mundo con respecto a tu entidad. Es por ello que mientras más maduro y más información tenga el diseñador sobre este concepto. (Y menos información que lo confunda) mejor será el proceso creativo. Es por ello que enumero mejores prácticas para dicho tema:

Antes de ejecutar cualquier estrategia de comunicación gráfica, es importante tomar en cuenta y tener lista esta información para tu diseñador así ahorrando tiempo, desorden y maximizando los resultados del ejercicio creativo, pues mientras más dotado esté el diseñador de criterios y de insumos críticos para la estrategia previo a la fase creativa, mejor serán los resultados.

• Elementos Requeridos por el Diseñador para un Brand book:
  • Nombre oficial de marca
  • Significado de la Marca Especificar que significa o el porque del nombre.
  • Historia de la marca, una narrativa que permita describir su marca como si fuera una persona.
  • Misión y visión de marca
  • Valores
  • Concepto de su marca
  • Benchmarking y BenchMarketing: A quien considera su competencia
  • Target: Quien es su Grupo objetivo
  • Cual es el contexto de la estrategia de comunicación, a quien le sirve, en donde se encuentra y hacia a donde se dirige la organización con esta estrategia?
  • Requisitos técnicos (si ya tiene una linea gráfica): Logo (darlo a nosotros si ya lo tiene) si esta en baja resolución, acordar re-dibujarlo?
  • Material visual, si es que ya tiene (iconos, ads, newsletter, versiones de logo, etc)
  • Especificar puntos de línea gráfica que no se pueden cambiar, si ya hay una línea gráfica establecida Tipografía y lineamientos (si ya esta establecida)
  • Para papeleria y tarjetas de presentación mandar hay que tener información de personas con: puesto, celular, correo.
  • Información de contacto de la empresa: Dirección, PBX y links a redes sociales, correos electrónicos de servicio al cliente ( que pueden ser más de uno según los departamentos y rubros de la empresa).
  • Paleta de colores o de referencias preseleccionadas por el cliente, (si existiese) mandar los colores de marca en #HEX y/o CMYK.

Páginas web:

• Personalidad Organizacional: Una página web es una extensión de la marca y se tiene que hacer un esfuerzo por transmitir esta personalidad al director creativo o quien cumpla esa función.

• Tipo de pagina web: e-commerce, solo blog, etc. ,
• Objetivo de la pagina web
• Grupo Objetivo de la página web
• Requisitos indispensables: ¿Qué quieren en el menú? (como una tienda, catalgo, misión, valores, etc),
• Contenidos por ej.: misión, visión, contenido de blog, etc. en un documento compartido, ya aprobado.
• Elementos de línea gráfica:
  • Mandar línea gráfica (brand book) o elementos especificos que no pueden faltar en ediatble (Ai)
  • Especificar estilo fotografico
  • Logotipo en editable o jpg en buena resolución
• Fanpage o Perfil Social:
  • Personalidad de la marca
  • Su historia
  • Objetivo de la fanpage: venta, engagment, etc
  • Grupo Objetivo
  • Logotipo en editable o jpg en buena resolución.
  • Enviar tipografía instala ble y colores en #hex
  • Enviar primeros 3 posts y ejemplos de otras comunicaciones promovidas por la empresa, para mantener continuidad gráfica – (si tiene para ver línea gráfica) Especificar cosas que no quieren (como palabras, imágenes o fotografías contraproductivas a la estrategia)

Al momento de pensar en los contenidos de una página, recomendamos crear un documento compartido ( Por ejemplo con Google Docs) e invitar a todos los colaboradores de la empresa que tengan la tarea de llenar información.

También es importante designar a una persona específica como punto de contacto representando al cliente, que tenga acceso a la información o quienes puedan proveerla y coordine las tareas de redacción por parte del cliente.

También el proceso del desarrollador web tiene que incluir una revisión editorial, asegurandose que todo documento esté bien redactado y sin faltas de ortografía.

Indice de Contenidos de una página web informativa.

Hay varios tipos de páginas web, y en este artículo sugerimos una forma de organizar en diferentes niveles según su protagonismo en la organización en 5 ejes.

• ¿Qué hacemos?
  • Misión
  • Visión
  • Valores
  • Objetivos Largo Plazo
  • Objetivos a Corto Plazo
  • Referencias de Clientes
  • Referencias de Otros medios
• ¿Quienes Somos?
  • Equipo
  • Fundadores
  • Historia
  • Sobre la organización – ( Referencias a actitudes, filosofía, pensamiento o tendencia política de la empresa, ideales o cualquier otra referencia importante a la mística e identidad organizacional.
• Contacto
  • Dirección(es) de Oficina(s)
    • Para Dirección 1, 2, n:
      • Teléfonos
      • Email de Contacto
      • Fax
      • Horarios
      • Links a Ubicación en Waze o Google Maps
      • Horario de Atención
  • Formulario de contacto
    • Mensaje antes del formulario detallando cómo será procesado el mensaje, y lineamientos de contacto en caso existan.
    • Mensaje automatizado con información de la empresa confirmando recepción del mensaje.
• Legal Disclaimers
  • Términos de Uso
  • Términos de Privacidad
  • DMCA Notice
• Contenido Comercial
  • Resumen de Bienes y Servicios.
    • Detalle Item I
    • Detalle Item II
    • Detalle Item III
  • Partners Comerciales
  • Marcas que tienen o representan
• Contenido Estatico Adicional:
  • Cualquier contenido importante especifico al rubro de la empresa: Cedes, Mapas, proceso de pedido, formularios etc. Definido por objetivos de la página según cada organización.
• Contenido Blog: (Historias de Éxito, Bitacora de Eventos, Noticias y Contenido de Staff).
• Credibility and Social Proof:
  • Testimoniales
  • Recomendaciones
  • Logos de clientes
  • Premios y reconocimientos
  • Certificaciones y Permisos
• Redes Sociales.
• Empleos: Sección detallando instrucciones sobre cómo aplicar a empleo y detalles relevantes. Usualmente es una dirección de correo, especificando que se envie un CV y el formato que debe llevar el texto del asunto del email.

Después de 10 años de hacer páginas web, y tras la solicitud de un cliente en específico, pensé inteligente compartir de la forma mas sintetizada posible los 5 ejes claves para administrar activos web para una organización.

1. Eje Directivo: Es importante entender cual será el fin de tu página web, pues sobre eso parte toda la estrategia, sobre eso se medirá y sobre eso se harán correcciones a la gestión y estructura de la página. El fracaso u éxito en alcanzar los objetivos de la página web depende de la experiencia que esta le signifique a sus usuarios.
   • Nivel I – Web Informativa: Referencia própia de la organización en la internet. Informativo, tener información de la organización en una estructura amigable a buscadores, intuitiva e informativa. Para ver más detalles de esto, entra a este artículo sobre las estructuras de información más importantes al definir la arquitectura de contenidos de una página web.
   • Nivel II – Web Comunicación Bidireccional: Interacción Remota, al gestionar comunicaciones entre personas externas a la organización y personas internas a la organización. Aquí usualmente se diseña con el fin de que se llene uno o más formularios que puede ser una orden de compra, una reservación de hotel, una pregunta de cliente, un mensaje genérico, una recomendación, entre otros.
   • Nivel III – Web Multifuncional: La web organizacional se convierte en hub para ejecutar procesos en plano digital haciendo esto mucho más eficiente. Por ejemplo esta puede servir para ingresar a una plataforma de email, atención al cliente, para atención a reclamos, promociones, afiliados, cupones, miembros, informes de servicio, comunidad de usuarios, foro de discusión, una mini plataforma social etc..
   • Nivel IV – Plataforma central de la organización: Cuando la página web es la herramienta principal de Utilidades para la organización. Es cuando el fin principal de la organización ocurre en la aplicación web como plano central. En esta fase, la página web ya deja de ser una herramienta satélital y se convierte en la plataforma central sobre la cual ocurre la consecución del objetivo prinicpal de la organización. Por ejemplo Amazon.com es la plataforma central que permite el intercambio de millones de compradores y vendedores. A diferencia de la página web de «Best Buy» que sirve para potenciar sus tiendas.
2. Eje 2 – Monitoreo y Evaluación: En base al objetivo de la página se diseñan los indicadores críticos de la página. Estos indicadores usualmente se miden con una o más herramientas de seguimiento y análisis de datos. ( Por ejemplo Google Analytics).
   • Medibles – Una gran ventaja de los activos web es que se puede automatizar y recopilar una gran cantidad de información sobre lo que está ocurriendo en la página. El indicador más importante de una página es su taza de conversión. Es decir, de cada 100 personas que entran a la página, cuantas logran el objetivo de la página.
   • Línea basal – La primera versión de una página nos dará una línea basal de resultados. Es decir, nos dice en números cual es nuestra taza de conversión de partida. Toda la administración de la página girará en mantener o aumentar esa taza de conversión
   • Certeza Estadística – Todos los puntos de referencia ya sea para la línea basal o la evaluación de nuevos cambios a la página deben de partir de datos que sean certeros de lo contrario no sabremos donde o como mejorar la página.
   • User Experience (UX) – se refiere a cómo el contenido, diseño y desempeño de una aplicación web afecta la percepción y por lo tanto la conducta promedio de los usuarios de una página web. Desde la experiencia más básica, como leer un documento en HTML a una experiencia ultra avanzada, como lo es un juego VR multi jugador, el usuario inicia una relación con la aplicación que parte de su expectativa y termina con una experiencia la cual se califica como satisfactoria o negativa. Mientras más UX positivos logremos, mejor la calidad de la aplicación para sus usuarios.
3. Arquitectura de Contenidos: Como y que información se pone en la página web. También es infinitamente compleja pero parte de los objetivos centrales de la página.
4. Diseño de la página web: Es el pre-diseño de los Colores, Tipografía, Diagramación, Adaptabilidad a diferentes tamaños de pantalla. Parte de dos fuentes críticas, la primera es la imagen corporativa o de identidad organizacional. La segunda parte de los objetivos de la página. Ambos dictan una parte clave de la experiencia del usuario según el objetivo principal.
5. Infraestructura y Desempeño: Toda página web requiere de varias capas técnicas que permiten su existencia y funcionamiento. Esto incluye Dominios, Servidores, Software, Almacenamiento y Conectividad. Hay aplicaciones web que operan como páginas web y hay otras que operan en infraestructuras mucho más complejas, que siempre parten de un servidor pero que operan fuera de navegadores, para interfaces más especializadas, como lo son aplicaciones para móviles, pero también un sin fin de espacio que apenas estamos empezando a usar en otros objetivos como lo son carros, electrodomésticos, relojes y más.